PMP考試練習(xí)題一：

一個(gè)項(xiàng)目都有特定的服務(wù)水平協(xié)議，以保證對客戶的服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用什么樣的工具，來確定該服務(wù)的穩(wěn)定性，以及他的可預(yù)測性？

A project has specific service level agreements which assure quality of service to the customer what tool can the project manager use to determine that the service is stable or has a predictable performance?

A：控制圖

Control charts

B：帕累托圖

Pareto charts

C：流程圖

Flowcharts

D：標(biāo)桿對照

Benchmarking

PMP考試答案解析：所屬知識領(lǐng)域：項(xiàng)目質(zhì)量管理。所屬過程組：規(guī)劃過程組。在實(shí)施質(zhì)量控制過程中，需要收集和分析控制圖中的相關(guān)數(shù)據(jù)，來指明項(xiàng)目過程與產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)。控制圖直觀地反映某個(gè)過程隨時(shí)間推移的運(yùn)行情況，以及何時(shí)發(fā)生了特殊原因引起的變化，導(dǎo)致該過程失控。控制圖以圖形方式回答這個(gè)問題：“該過程的偏差是在可接受的界限內(nèi)嗎？”控制圖中的數(shù)據(jù)點(diǎn)可以顯示過程的隨機(jī)波動、突然跳躍或偏差逐漸擴(kuò)大的趨勢。通過持續(xù)監(jiān)測一個(gè)過程的輸出，控制圖有助于評價(jià)過程變更是否達(dá)到了預(yù)期的改進(jìn)效果。B 用來選擇最值得解決的問題；C 顯示各步驟的關(guān)系用來預(yù)測問題；D 用來比較以確定最佳實(shí)踐。對各個(gè)工具的用途要弄清楚。

PMP考試參考答案：A

PMP考試練習(xí)題二：

對項(xiàng)目管理諸過程，下列哪個(gè)說法是正確的：

A．根據(jù)管理層的管理偏好來執(zhí)行項(xiàng)目管理過程。

B．在各項(xiàng)目的管理中同等程度地加以嚴(yán)格實(shí)施。

C．經(jīng)驗(yàn)很多的項(xiàng)目經(jīng)理可以憑直覺就決定不采用某個(gè)項(xiàng)目管理過程。

D．項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須考慮每一個(gè)項(xiàng)目管理過程，并決定其具體實(shí)施水平。

PMP考試參考答案：D

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