PMP考試復習-第11章項目風險管理（2）
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11.2風險識別
風險的分類
4歷史資料（Historicalinformation） 從以下來源往往可以獲取以往項目的有關資料： 項目檔案：參與項目的一個或多個組織可能保存可用于識別風險的以往項目結果記錄。考試/大它們可以是項目最終報告，也可以是風險應對計劃。 它們可能包括整理就緒的所汲取教訓，其中描述了所遇到的問題及其解決方案，此外也可能要從項目干系人或組織中其他人的經歷中獲取有關信息。 公開出版的資料：在許多應用領域，都有商業數據庫、學術研究論文、基準檢測規定和其他公開出版的研究成果可供參考。 11.2.2風險識別的工具與技術 1.文件審查（Documentationreviews） 項目班子一開始所采取的步驟通常是：從項目整體到范圍細節的層次上對以往項目檔案及其它資料中的項目計劃與假設進行系統的審查。 2.信息搜集技術（Information-gatheringtechniques） 風險識別中所采用的信息搜集技術的例子包括：集思廣益會、特爾斐技術、面談和SWOT分析（即優勢、弱點、機會與威脅分析，簡稱態勢分析）。 集思廣益會（頭腦風暴）： 集思廣益會也許是最常用的風險識別技術，其目的是取得一份綜合的風險清單，供日后風險定性與定量分析過程使用。集思廣益會通常由項目班子主持，雖然也可邀請多學科專家來實施此項技術。 在一位主持人的推動下，與會人員就項目的風險進行集思廣益。會上，與會者在廣泛的范圍內識別風險來源，將其公布，供與會者審議。然后再對風險進行分門別類，并對其定義進一步加以明確。 特爾斐技術： 特爾斐技術是專家就某一專題（例如項目風險）達成一致意見的一種方式。先確定誰是項目風險專家，考試/大然后請他們以匿名方式參與此項活動。主持人用問卷征詢有關重要項目風險的見解。問卷的答案交回后隨即在專家之中傳閱，請他們進一步發表意見。此項過程進行若干輪之后，就不難得出關于主要項目風險的一致看法。 特爾斐技術有助于減少數據中的偏倚，并防止任何個人對結果不適當的產生過大的影響。 面談： 訪問有經驗的項目經理或某項問題的專家可以識別風險。 負責風險識別者先物色適當人選，向他們扼要介紹項目情況，并提供工作分解結構與項目各項假設等有關資料。被訪者根據自己經驗、項目的有關資料及他們感到有用的其他資料來識別項目的風險。 優勢、弱點、機會與威脅分析（SWOT分析，態勢分析）： 保證從態勢分析的每個角度對項目進行審議，以擴大所考慮風險的廣度。 3.核對表（Checklists） 風險識別所用的核對表可根據歷史資料、以往項目類型所積累的知識、以及其它信息來源著手制訂。 優點之一是：風險識別過程迅速簡便。 缺點之一是：所制訂核對表不可能包羅萬象，而使用者所考慮的范圍卻被有效地限制在核對表所列范疇之內。 應該注意探討標準核對表上未列出的事項，如果此類事項與所考慮的具體項目相關的話。考試/大核對表應逐項列出項目所有類型的可能風險。務必要把核對表的審議作為每項項目收尾程序的一個正式步驟，以便對所列潛在風險清單以及風險描述進行改進。 4.假設分析（Assumptionsanalysis） 每個項目都是根據一套假定、設想、或者假設進行構思與制訂的。 假設分析是檢驗假設有效性的一種技術。它辯認假設的不精確、不一致、不完整對項目所造成的風險。 5.圖解技術（Diagrammingtechniques） 圖解技術可包括： 因果圖（又叫石川圖或魚骨圖）：對識別風險的原因十分有用。 系統或過程流程圖：顯示系統的各要素之間如何相互聯系以及因果傳導機制。 影響圖：顯示因果影響、按時間順序排列的事件，考試/大以及變量與結果之間的其它關系的問題的圖解表示法。 11.2.3風險識別的產出 1.風險（Risks） 風險指一旦發生會對項目目標產生積極或消極影響的不確定事件或情況。 風險的四個因素： 1.風險事件:不想要的變更； 2.風險概率:事件發生的可能性、發生的頻率； 3.風險量：事件的影響、可能導致的損失程度； 4.預計值：風險概率×風險量。 2.觸發機制（Triggers） 觸發機制，有時又稱風險征兆或者警告信號，指風險已經發生或者即將發生的跡象。例如中間里程碑的要求若未能按期完成，就是即將出現進度延誤的預警信號。 3.送往其它過程的產出（Inputstootherprocesses） 風險識別可能會發現在另一個領域采取進一步行動的必要。例如，工作分解結構不夠詳細，以致無法恰如其分地識別風險；或者進度內容不全或不甚合乎邏輯。 |
