PMP考試練習(xí)題一：

一個(gè)新項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，且已識(shí)別許多相關(guān)方，但每名相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目范圍、預(yù)算和進(jìn)度的期望不同。應(yīng)該使用以下哪項(xiàng)工具來(lái)為相關(guān)方可能產(chǎn)生的影響排定優(yōu)先級(jí)？

A：信息發(fā)布計(jì)劃

B：權(quán)力/利益方格

C：溝通需求分析

D：人際關(guān)系技巧

PMP考試答案解析：根據(jù)題目描述，要進(jìn)行的是對(duì)相關(guān)方可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，可以確定需要進(jìn)行相關(guān)方分析 2.權(quán)利/利益方格是相關(guān)方分析工具的一種表現(xiàn)形式，根據(jù)相關(guān)方的職權(quán)（權(quán)力）大小及對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注（利益）程度進(jìn)行分類。

PMP考試參考答案：B

PMP考試練習(xí)題二

A公司的客戶滿意度調(diào)查顯示，由于服務(wù)水平下降，客戶有投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趨勢(shì)。隨著管制解除的迫近和競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，CEO 宣布將改善客戶體驗(yàn)擺在第一位，應(yīng)該使用下列哪一項(xiàng)技術(shù)？

A：Q-分類技術(shù)

B：參數(shù)估算

C：魚骨圖

D：敏感性分析

PMP考試答案解析：客戶滿意度是質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，魚骨圖是質(zhì)量控制的工具。

PMP考試參考答案：C

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