第一章 引論

1、項目管理知識體系是項目管理職業(yè)的知識總和。

2、PMBOK的價值，個性化，項目特有，企業(yè)特有，行業(yè)特有，通用的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

對任何一個指定的項目，項目管理團(tuán)負(fù)責(zé)決定體系中的哪些知識適用。

4、項目是為提供某項獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時性努力。

5、臨時性是指每一個項目都具有確定的開始和結(jié)束。臨時性不意味著時間短，臨時性一般不適用于項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。臨時性也體現(xiàn)在下列兩方面：機(jī)遇或者市場窗口總是短暫的；項目團(tuán)隊作為一個工作單位的存在時間很少超過項目本身。

6、項目創(chuàng)造獨(dú)特的可交付成果，如產(chǎn)品、服務(wù)或成果，包括可以量化的產(chǎn)品或制品，提供服務(wù)的能力，成果或結(jié)果，文件。獨(dú)特性是項目可交付成果的一種重要特征。

7、漸進(jìn)明細(xì)意味著分開開發(fā)、連續(xù)積累。請勿將漸時明細(xì)與范圍潛變混淆。項目產(chǎn)品技術(shù)要求說明書的漸進(jìn)明細(xì)務(wù)必要與項目范圍的恰當(dāng)定義謹(jǐn)慎地協(xié)調(diào)起來，在項目是按合同實(shí)施時，尤其應(yīng)當(dāng)如此。

8、項目的其它特性：有特定的目的；有一系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)的活動；有一定限制條件；有不同的利害關(guān)系人。

9、項目和運(yùn)作的目標(biāo)有著本質(zhì)的不同。做項目是要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項目，而持續(xù)進(jìn)行的運(yùn)作目標(biāo)一般是為了維持經(jīng)營。

10、項目經(jīng)常當(dāng)做實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略規(guī)劃的一種手段使用。

11、批準(zhǔn)項目的典型依據(jù)是市場需求，營運(yùn)需求，客戶需求，技術(shù)進(jìn)步，法律需求。

12、從做事的效率與效果兩個維度來說：進(jìn)間和成本是關(guān)于項目效率的。即以正確高效的方方做事；質(zhì)量和范圍是保證項目產(chǎn)品能夠發(fā)揮即定的功能，是關(guān)于項目的效果的。即做正確的事，獲得想要的結(jié)果。

13、項目管理就是把各種規(guī)劃、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中，以達(dá)到項目的要求。項目管理是通過應(yīng)用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程為進(jìn)行的。項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的個人。

14、所有的目標(biāo)必須符合SMART原則。即S具體，M衡量，A可實(shí)現(xiàn)，R相關(guān)，T時間限制。

15、管理一個項目包括識別要求；確定清楚而又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費(fèi)用方面互相沖突的要求；使技術(shù)說明書、計劃和方法適合于各種各樣利害關(guān)系者的不同需求與期望。

16、項目范圍、時間和費(fèi)用“三重制約”的問題，在權(quán)衡之間會對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。高質(zhì)量的項目是能在預(yù)算內(nèi)按時提交，滿足要求的產(chǎn)品服務(wù)和成果。

17、項目管理協(xié)會會員應(yīng)遵守“道德規(guī)范”，取得項目管理專業(yè)人員資格的人應(yīng)遵守“職業(yè)行業(yè)準(zhǔn)則”。

18、“項目管理”這個詞有時也用來指對項目和某些可以被看作項目的持續(xù)性運(yùn)作進(jìn)行管理的組織管理方法。

19、要同等對待范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量。在特殊時期，可以減少范圍。從長遠(yuǎn)方面考慮，質(zhì)量的影響最大。

20、有效的項目管理要求項目管理團(tuán)隊理解和利用至少5個專業(yè)領(lǐng)域的知識與技能：項目管理知識體系；應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度；理解項目環(huán)境；通用管理知識與技能；處理人際關(guān)系技能。沒有必要項目團(tuán)隊每一個成員都成為所有這五個領(lǐng)域的專家，任何一個人都具備項目所需要的所有知識和技能事實(shí)上也是不可能的。

21、標(biāo)準(zhǔn)是一個“在經(jīng)常和反復(fù)的使用中構(gòu)成了活動或其結(jié)果的規(guī)則、原則或特征，并由共識確立或者公認(rèn)機(jī)松批準(zhǔn)的文件，其目的是在即定的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)最佳程度的秩序。”

22、規(guī)章制度是一個“政府機(jī)構(gòu)施加的要求，這些要求可能會決定產(chǎn)品、過程或服務(wù)遵守政府強(qiáng)制要求的特征，包括適用的行政管理條文。”

23、通俗地說，標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制的，行業(yè)事實(shí)，大家推薦的；法規(guī)是強(qiáng)制的，政府規(guī)定的，必須執(zhí)行。

24、文化差異在某種情況下會有助于項目的問題解決。

25、文化沖擊的三個階段是興奮、困惑、適應(yīng)。

26、尊重文化差異要做到了解與融化，即入鄉(xiāng)隨俗。

27、所有項目都是在一定的社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境背景下規(guī)劃與實(shí)施的，都會產(chǎn)生希望或不希望的積極的或消極的影響。

28、項目環(huán)境包括文化與社會環(huán)境，國際與政治環(huán)境，自然環(huán)境。所有的項目都要考慮政治。

29、如果項目影響到自然環(huán)境，某些團(tuán)隊成員應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)能夠影響本項目或受本項目影響的當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)系統(tǒng)與地理的知識。

30、項目最重要的技能是溝通，最重要的作用是整合，最重要的素質(zhì)是與他人合作。

31、管理人際關(guān)系包括有效的溝通，對組織施加影響，領(lǐng)導(dǎo)，激勵，談判與沖突管理，解決問題。

32、解決問題的基本步驟包括：了解或確認(rèn)情況，以事實(shí)為依據(jù)；定義問題；找出可選方案；分析決策。

33、項目集Program，又譯作大型項目，項目群，計劃，是經(jīng)過協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理以便獲取單獨(dú)管理這些項目時無法取得的效益和控制的一組互相聯(lián)系的項目。

34、項目集管理是為了實(shí)現(xiàn)項目集的戰(zhàn)略目標(biāo)與利益，而對一組項目進(jìn)行的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

35、項目組合中的項目或項目集不一定互相依賴或有直接關(guān)系。項目組合也叫綜合行動。

36、項目組合管理的目的之一是通地慎重選擇項目或項目集并及時剔除不滿足項目組合戰(zhàn)略目標(biāo)的項目，使項目組合的價值達(dá)到最大化。

37、項目組合管理的目還有權(quán)衡追加投資與基本投資組合的利弊，以及有效利用資源。高層管理人員或高層項目管理人員一般承擔(dān)組織的項目組合管理的責(zé)任。

38、組織根據(jù)具體的目的來管理項目組合。項目組合管理也叫綜合行動管理。

39、項目管理辦公室也可以叫做“項目集管理辦公室”、“項目辦公室”或“項目集辦公室”，“計劃管理辦公室，計劃辦公室”。

40、由項目管理辦公室支持或管理的項目除了被放在一起管理之外，彼此之間不一定有關(guān)系。

41、項目管理辦公室的業(yè)務(wù)范圍可以很廣，甚至有權(quán)為堅持經(jīng)營目標(biāo)而終止項目。主要包括所有項目共同使用的資源由項目管理辦公室管理并協(xié)調(diào)；對所有項目的共同與獨(dú)特風(fēng)險進(jìn)行集中緩沖與管理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)各項目之間的溝通管理。

42、項目經(jīng)理與項目管理辦公室的差別：項目經(jīng)理與項目管理辦公室追求的目標(biāo)不同；項目經(jīng)理的注意力中心是事先規(guī)定好的項目目標(biāo)，而項目管理辦公室負(fù)責(zé)管理重要的項目集范圍變更；項目經(jīng)理負(fù)責(zé)最好的實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，項目管理辦公室負(fù)責(zé)以最優(yōu)的方式使用共用的組織資源；項目經(jīng)理管理工作包成果的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，項目管理辦公室管理整體風(fēng)險、整體機(jī)會和項目之間的相互依賴關(guān)系。

43、項目狀態(tài)報告的支持細(xì)節(jié)包括項目的可交付成果和交付進(jìn)度，現(xiàn)金流推算，備用進(jìn)度等。

44、按項目管理，Managerment By Project，是通過各種項目來達(dá)到公司的商業(yè)目標(biāo)。

45、目標(biāo)管理，Managerment By Objective，通過設(shè)定具體的，可以衡量的目標(biāo)，從而定義個體的管理職責(zé)。主要包括三方面，建立明確的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，定期評估目標(biāo)是否達(dá)到，執(zhí)行糾偏行動。

46、關(guān)于項目與運(yùn)作的比較：

47、項目群與項目組合的比較：

48、項目管理辦公室與項目經(jīng)理的比較：