1. 間接成本，在項(xiàng)目經(jīng)理的管理范圍之外，和其他項(xiàng)目共同分擔(dān)。
2. 魚刺圖有助幫助我們思索，適合發(fā)散思維
3. 實(shí)用性的概念：可靠、可維護(hù)。
4. 七點(diǎn)規(guī)則：當(dāng)控制圖中出現(xiàn)連續(xù)一個發(fā)展方向的七個點(diǎn)，表明系統(tǒng)存在特殊原因引起的偏差，需要進(jìn)行調(diào)查，查找原因。
5. 沖突解決方式：Problem Solving (confrontation面對)解決問題 WIN-WIN，最好的情況 問題、和人際最好。
6. Forcing (強(qiáng)制) WIN-LOSE PMI suggest it is the last resort。在緊急情況下。傾向解決問題。
7. Compromising/ Collaboration 妥協(xié)/合作 LOSE-LOSE 各讓一步，能夠接近問題；Smoothing (緩和) 求同存異 （Yield-LOSE）解決能解決的問題，必須和其他的一起來用；Withdrawal (回避) 放棄。臨時性措施。LOSE-leave
8. 請背誦沖突優(yōu)先級排序：
a) 進(jìn)度計(jì)劃 schedules
b) 項(xiàng)目優(yōu)先級 project priorities
c) 資源 resources
d) 技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡 Technical opinions & performance trade-off
e) 行政程序上的沖突 Conflict over Administration procedures
f) 成本 cost
g) 個性 personality
9. 在項(xiàng)目開始階段需要考慮資源，不同項(xiàng)目優(yōu)先級會擁有不同的獲取資源的優(yōu)先權(quán)力，容易發(fā)生沖突；在執(zhí)行、收尾時常見的風(fēng)險是進(jìn)度問題。
10. 擔(dān)保包括明確擔(dān)保（在規(guī)格中可以明確說明的）、隱含擔(dān)保（不需要再說明，而是潛在必須具備的特性）。適用性屬于隱含擔(dān)保
11. 成本加成本百分比合同的特點(diǎn)：買方擁有最大的范圍控制權(quán)，賣方不擔(dān)心范圍問題，因?yàn)楦傻没钤蕉啵杖刖驮蕉唷９潭ǹ們r是最擔(dān)心范圍的
12. 賣方違約時，買方不能獲得懲罰性的損失。
13. 當(dāng)乙方為總承包商時，甲方為了控制乙方是否支付分包商費(fèi)用，而收取保證金，類此履約保函。
14. 合同終止的含義，經(jīng)過雙方協(xié)商后的合同收尾。
15. 資源直方圖：表明在一系列時間段內(nèi)安排一種資源工作時間長短的條形圖。
16. D，次生風(fēng)險指由于執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃而直接產(chǎn)生的新風(fēng)險，屬于已知-未知類型風(fēng)險。針對這種風(fēng)險，需要用應(yīng)急儲備金。
17. 間接成本（Indirect cost）:分?jǐn)偟蕉鄠�項(xiàng)目的成本。固定成本：項(xiàng)目所使用的電腦屬于固定成本，房租、水電屬于間接成本。
18. 產(chǎn)品審核所關(guān)注的內(nèi)容“所有的工作被正確而滿意的完成”。
19. 項(xiàng)目在執(zhí)行階段投入所占比率最大，補(bǔ)充知識點(diǎn)：通常啟動階段占5%；計(jì)劃編制階段占20%；實(shí)施階段占60%；控制階段占10%；收尾階段占5%；
20. 當(dāng)客戶提出變更會增加項(xiàng)目風(fēng)險時，首先需要做的事情是：分析變更可能產(chǎn)生的影響，然后告訴客戶變更的影響，根據(jù)需要將風(fēng)險的期望值包含到成本估算中。
