什么是文化沖擊

　　跨文化研究專家羅伯特·科奧斯（Robert Kohls）在他的一本書(shū)《國(guó)外生存錦囊》（Survival Kit for Overseas Living）中把文化沖擊定義為：

　　當(dāng)人們?nèi)サ揭粋�(gè)與自己原來(lái)的文化迥異的地方時(shí)，絕大多數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷一種心理上的迷惑，這就是文化沖擊。這來(lái)自于你所遇到的不同于你自己的做法、組織、感知或評(píng)價(jià)事物的方式的經(jīng)歷，而且這些不同的方式又威脅到了你潛意識(shí)中最基本的信仰，這一信仰就是自認(rèn)為所處文化上的習(xí)俗、假定、評(píng)價(jià)和行為是永遠(yuǎn)“對(duì)”的。

　　換句話說(shuō)，你所熟悉的每一件事--從日常事務(wù)、交通方式、食物和語(yǔ)言到價(jià)值和信仰體系都不見(jiàn)了。你覺(jué)得就好像有人突然把你屁股下面的墊子抽走了一樣難受。就好像你原來(lái)的文化的影子一下子消失了，一下子就變得無(wú)影無(wú)蹤了。或許你是以成人的樣子去做事，可你卻總覺(jué)得自己是一個(gè)無(wú)助的小孩。你生活在模糊和無(wú)知當(dāng)中，并不斷地向自己的價(jià)值觀和信仰發(fā)問(wèn)。最后，你變得脆弱、灰心、懊惱、急躁，甚至可能會(huì)悲傷和憤恨，可能還會(huì)患上思鄉(xiāng)病和抑郁癥。

　　一位被調(diào)到國(guó)外工作的女士，當(dāng)她的家從加利福尼亞搬到墨西哥后，一段時(shí)間內(nèi)，她厭倦了聽(tīng)人們說(shuō)一種不同的語(yǔ)言、看不到一樣熟悉的東西、到雜貨店學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)每一種食品的標(biāo)簽，更厭倦了排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)牛奶。于是，她開(kāi)始體驗(yàn)一種文化沖擊。

　　文化沖擊的融合及融合程度的改變，其征兆取決于以下的條件：

　　* 你停留時(shí)間的長(zhǎng)短

　　* 你此行的目的（作為游人或進(jìn)行商務(wù)旅行，暫住此國(guó)家和居住在此國(guó)家是不同的）

　　* 與當(dāng)?shù)匚幕�或“新”文化的接觸程度

　　* 文化差異的數(shù)量和種類

　　* 資金和住房選擇（是和其他移居國(guó)外的人住在一起，還是生活在“新”的文化圈內(nèi)）

　　蜜月

　　當(dāng)你正在為出發(fā)做準(zhǔn)備時(shí)，你可能就感受到了最初的文化沖擊。而當(dāng)你抵達(dá)某個(gè)新的國(guó)家以后，這種感覺(jué)卻可能又會(huì)被一個(gè)蜜月期所代替。在這一刻，實(shí)際上文化沖擊的影響仍然還很有限。在一個(gè)新的國(guó)家里，你所看到的、聽(tīng)到的、聞到的和嘗到的似乎都是那么地令人興奮，甚至是浪漫。或者可以說(shuō)是狂喜。

　　安妮·格林尼，一家國(guó)際食品公司的市場(chǎng)經(jīng)理，她不僅認(rèn)識(shí)一些日本人，而且在被任命前還去日本旅游過(guò)，即使是這樣，她還是因?yàn)椴荒荛_(kāi)車出去辦事而感到非常沮喪。“無(wú)論到哪里我都是步行去，就因?yàn)槲覜](méi)有車，我甚至不知道到哪里去買(mǎi)一個(gè)廢紙簍。”她回憶到，她一個(gè)日本字都不認(rèn)識(shí)，這意味著，在家里安妮幾乎無(wú)法使用任何一種器具。她笑著說(shuō)：“想一想吧，在日本的每一件事--甚至是打電話--都有上百萬(wàn)個(gè)按紐，可你卻讀不懂。就連上廁所都有五種不同的表達(dá)模式。

　　現(xiàn)實(shí)

　　就職后的幾個(gè)星期或幾個(gè)月后，真正的文化沖擊才剛剛開(kāi)始。在新文化圈內(nèi)的生活看來(lái)更令人沮喪，你可能會(huì)抱怨身邊的每一件事，你找不到門(mén)牌號(hào)碼，你可能迷路了，你不會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，你驚慌，當(dāng)你意識(shí)到自己如此地不會(huì)照顧自己時(shí)，你還會(huì)自責(zé)。有時(shí)這只是一瞬間的事，有時(shí)這也只不過(guò)是幾分鐘的事，而有時(shí)這卻會(huì)成為一個(gè)持續(xù)的狀況而最終會(huì)導(dǎo)致你的消沉。

　　正如一位婦女所說(shuō)：”你完全被日常繁雜的生活所埋沒(méi)，而且需要不斷地把你從中挖掘出來(lái)。你被搞得筋疲力盡而毫無(wú)頭緒。

　　文化沖擊的征兆

　　你可以觀察以下這些信號(hào)來(lái)判斷是否受到文化沖擊：

　　* 變得迷惑、情緒低落、厭煩、情緒化、不安、無(wú)成就感。你感到孤立。

　　* 你自己的問(wèn)題似乎要比生活問(wèn)題更大。比如說(shuō)，你沒(méi)能完成一個(gè)看來(lái)非常簡(jiǎn)單的任務(wù)，你幾乎爆炸了。

　　* 你發(fā)現(xiàn)自己的生活極端不堪：你遠(yuǎn)離人群，你喊叫，你生氣；白天你昏昏欲睡，晚上卻不能入睡，等等。

　　文化沖突也會(huì)影響你的職業(yè)生涯：

　　* 你和你在國(guó)內(nèi)國(guó)外的同事的中斷了聯(lián)系。

　　* 你開(kāi)始做不妥當(dāng)?shù)臎Q定，或者做不公平的評(píng)判。

　　* 你無(wú)法及時(shí)、有效地完成你的工作任務(wù)。

　　如果你不能積極地處理好文化沖擊，那就可能引起磨擦，從而破壞你最重要的商務(wù)關(guān)系。個(gè)別情況下，文化沖擊可以導(dǎo)致嚴(yán)重的消沉和個(gè)人問(wèn)題。

　　如何應(yīng)對(duì)文化沖擊

　　最終，作為一種自我保護(hù)或求得生存的手段，你不得不開(kāi)始一個(gè)漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)處理這一文化的過(guò)程。你會(huì)意識(shí)到你絕不可能改變當(dāng)?shù)匚幕�，即使這種文化看起來(lái)很荒誕，很不合邏輯，或許甚至是危險(xiǎn)的。于是你就不得不開(kāi)始認(rèn)可你能欣賞或至少是你必須涉及到的這一文化的某些方面。這就是你接受這種文化的開(kāi)端。

　　為了幫助你逐漸接受異國(guó)文化，你需要找一些私人和工作上的朋友，從他們那里你可以獲得許多支持，你甚至還可以尋求公司的幫助。

　　找找看誰(shuí)能幫助你

　　找一個(gè)能為你提供精神上的支持，并能在日常工作上給你幫助的人，和他聊聊，這是非常重要的。格里尼就通過(guò)她女兒的學(xué)校認(rèn)識(shí)了一位女士，這位士帶她到店鋪購(gòu)買(mǎi)日用品。她兒子的一位老師，和她們住得很近，帶著她轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)鄰近的幾家不同的店鋪。而格林尼老板的秘書(shū)則在一個(gè)星期天順便拜訪她時(shí)，教她如何使用各種用具。格里尼還參加了一個(gè)名叫“外國(guó)女性主管”的職業(yè)團(tuán)體，縮寫(xiě)為“FEW”,這一團(tuán)體中有200位和她一樣的女性。

　　克服交流障礙

　　戰(zhàn)勝語(yǔ)言上的障礙和交流上的困難還可以幫你緩解孤立的局面。對(duì)于你和你的家庭來(lái)說(shuō)，流利的語(yǔ)言指導(dǎo)是提高你們?cè)诩依锖凸ぷ魃献晕覞M足的一個(gè)關(guān)鍵因素。即使是北美女性到了一個(gè)說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家，由于不同的詞匯和交流方式也會(huì)遇到許多困難。例如，英國(guó)禮儀規(guī)定無(wú)論他們?cè)敢獠辉敢猓�身處不熟悉的地方他們不能太熱情。澳大利亞人和�?ài)爾蘭人習(xí)慣使用交流來(lái)穩(wěn)固他們工作上的關(guān)系。雖然你可能認(rèn)為他們把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在閑聊上了，可實(shí)際上，他們正在加固彼此的忠誠(chéng)，同時(shí)也是在互相交換有用的信息。北美女性需要很仔細(xì)地學(xué)習(xí)和適應(yīng)她們所在國(guó)家的交流方式和禮儀，這樣她們就可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)“圈內(nèi)”,從而減輕那種疏遠(yuǎn)感和孤立感。

　　在許多國(guó)家里，女性在商場(chǎng)需要主動(dòng)與其他人交流并建立社會(huì)生活。不要等事情來(lái)找你。從做生意的角度講，要習(xí)慣并能成為一個(gè)利用電話、傳真機(jī)和電子郵件與人交流的好手。一位國(guó)際主管堅(jiān)持認(rèn)為：“當(dāng)你離開(kāi)世界的某個(gè)地方，又來(lái)到另一個(gè)陌生的地方時(shí)，要想把工作做好，你就必須變得真的想和人交流，而且還應(yīng)感到非常舒服才行。”

　　獲取公司的支持

　　就文化沖擊這一點(diǎn)，你的公司也應(yīng)該給予如下的幫助：

　　* 使你通過(guò)電子郵件、傳真和辦公室聯(lián)網(wǎng)郵件能很容易地接觸了解國(guó)內(nèi)的情況。

　　* 對(duì)于文化沖擊要對(duì)你進(jìn)行進(jìn)一步的教育并提供支助。

　　* 為你和你的家人提供語(yǔ)言指導(dǎo)。

　　* 給你充足的時(shí)間去適應(yīng)新的文化。

　　* 不要期盼你在遇到文化沖擊時(shí)，還會(huì)進(jìn)行“全球”旅行。

　　* 在積極的心理基礎(chǔ)上幫你解決問(wèn)題。

　　* 在新的國(guó)家給你介紹一位好主人或?qū)�師�?/p>

　　* 告訴你一些你可能會(huì)加入的社會(huì)組織和移民團(tuán)體，以便為今后社交和以后與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)融為一體打好基礎(chǔ)。

　　照顧好自己

　　要抽出時(shí)間放松和進(jìn)行身體鍛煉。吃健康食品。每天寫(xiě)下你的感受和經(jīng)歷對(duì)你也很有好處。要分配好社會(huì)活動(dòng)和休閑的時(shí)間。還要認(rèn)識(shí)到自己可能會(huì)犯錯(cuò)誤或看起來(lái)很傻。在那種情況下，你通常有兩種選擇：生氣或自我嘲笑。哪種方式會(huì)感覺(jué)好一些呢？還是盡力保持你的幽默感的好。

　　適應(yīng)文化沖擊是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程

　　如果你過(guò)了文化沖擊這一關(guān)，那你就會(huì)學(xué)到許許多多新的技能。你對(duì)事物的感知也會(huì)改變。這些改變可能包括：

　　* 變得更加獨(dú)立、靈活，具有更強(qiáng)的適應(yīng)性。

　　* 很滿意新的經(jīng)歷。

　　* 為你的適應(yīng)負(fù)起更多的責(zé)任。

　　* 識(shí)別出了自己做事的風(fēng)格，還有其他人對(duì)你的看法。

　　* 學(xué)到了新的文化知識(shí)。

　　* 拋棄了用審判的眼光看人和不寬容別人的行為。

　　* 更加成熟。

　　* 進(jìn)一步提高了決策能力。

　　* 達(dá)到了既定目標(biāo)。

　　* 提高了組織和交流能力。

　　* 學(xué)會(huì)了新的語(yǔ)言技能。

　　渡過(guò)了文化沖擊這一關(guān)，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你的視野更加寬闊了--從政治到食品，從文化到肢體語(yǔ)言，從工作習(xí)慣到與人交流。你再次擁有自信。你將學(xué)會(huì)更多的新知識(shí)，體驗(yàn)更多的新經(jīng)歷。你將會(huì)急切地想回到祖國(guó)和你的朋友、家人和同事一起分享你學(xué)到的每一件事。