【本章知識重點】
★ 項目管理生命周期及其特點；
★ 項目管理的領域、過程；
【電子筆記】
項目管理：一項綜合努力，在一個領域采取行動，或未能采取行動，通常會影響其它領域。
這些交互作用可能一目了然，易于理解，考|試/大也可能極其微妙，難以捉摸。例如，項目范圍的改變總要影響項目的成本，但并不一定影響到班子的士氣或者產品的質量。
許多項目管理人員將項目的三重制約稱為評估相互沖突需求的框架。PMBOK一般把項目的成本、進度、質量作為項目的三個目標，而三重制約指項目的范圍、成本、進度。
滿足或超過項目干系人的期望就是成功的項目。導致項目失敗的幾個主要原因：
1 | 項目范圍或需求不清晰； |
2 | 項目范圍或需求波動過大； |
3 | 項目實施者與客戶之間缺乏溝通或存在誤解，導致無法定位和解決潛在問題； |
4 | 項目資源缺乏完成項目所必須的知識； |
5 | 項目經理和投資方在管理項目時缺乏相關的經驗； |
6 | 不可實現的期望值； |
7 | 對項目所依賴的外部因素無法控制； |
8 | 對項目干系人的責任、參與和期望無法控制； |
3.1項目的諸過程 項目由過程組成。過程（Process）：就是“產生某種結果的一系列行動” 3.2過程組 項目管理諸過程可歸納為五個過程組，每組包含一個或多個過程。 啟動過程：授權批準項目或階段。 規劃過程：定義與斟酌各項目標，并在多項可行的行動方案中選擇實現項目目標的最佳方案。 執行過程：協調人力與其它資源，以便執行計劃。 控制過程：定期監測與量度進展情況，識別有否偏離計劃之處，考|試/大必要時采取糾正措施，以確保實現項目目標。 收尾過程：正式驗收項目或階段，并井井有條的結束項目。
完成項目當前階段所需完成的工作細節，而且要為后續階段要完成的工作做出初步描述。對項目計劃的這種逐步深入的描述方式通常稱為滾動波式規劃。 讓項目的干系人參與項目的各個階段通常有助于提高滿足客戶要求的可能性，并實現干系人對項目的認同乃至同意提高分享項目的所有權，這點對于項目的成功往往至關緊要。 3.3過程的交互作用 3.3.2規劃過程 對項目來說，規劃過程是最重要的，因為項目的獨特性決定了項目所從事的工作都是過去從未做過的事情。考|試/大因此，項目管理的規劃過程就要相對多一點。規劃是貫穿于整個項目生命周期的持續努力。 核心規劃過程：規劃過程中的某些過程具有明顯的依賴性，在大多數項目中都要求按基本相同的順序進行。這些核心規劃過程在項目的任何一個階段需要反復重復。
輔助過程：其它規劃過程間的交互作用更明顯的取決于項目的性質。 項目經理是一個集成者（Integrator），需要對大多數項目決策負責。作為一個集成者，項目經理必須控制每一個計劃編制、績效監控和問題解決。至于適當的權衡決策，項目經理必須收集所有項目信息并能夠應用專家判斷。項目管理過程與過程組知識領域的相互關系
| 啟動 | 計劃編制 | 實施 | 控制 | 收尾 |
項目
綜合管理 | | 4.1項目編制 | 4.2項目計劃實施 | 4.3整體變更控制 | |
項目
范圍管理 | 5.1
啟動 | 5.2范圍計劃
5.3范圍定義 | | 5.4 范圍核實
5.5 范圍變更控制 | |
項目
時間管理 | | 6.1活動定義
6.2活動排序
6.3歷時估算
6.4進度編制 | | 6.5進度控制 | |
項目
成本管理 | | 7.1資源編制
7.2成本估算
7.3成本預算 | | 7.4成本控制 | |
項目
質量控制 | | 8.1質量編制 | 8.2質量保證 | 8.3質量控制 | |
項目人力
資源管理 | | 9.1組織編制
9.2人員獲取 | 9.3團隊發展 | | |
項目
溝通管理 | | 10.1溝通編制 | 10.2信息分發 | 10.3績效報告 | 10.4行政收尾 |
項目
風險管理 | | 11.1風險編制
11.2風險識別
11.3風險定性分析
11.4風險定量分析
11.5風險應對編制 | | 11.6
風險監測與控制 | |
項目
采購管理 | | 12.1采購編制
12.2詢價編制 | 12.3詢價
12.4供方選擇
12.5合同管理 | | 12.6合同收尾 |
項目各項活動的責任部門/人
誰負責制定項目計劃？
由項目團隊制定，項目經理進行綜合集成。 | 誰是項目可交付成果的主要責任人？
項目團隊成員（個人） |
誰負責同意、拒絕變更請求，決定基準變更？
變更控制委員會（CCB） | 誰負責項目章程的批準？
項目以外的，級別與項目需要相稱的經理 |
誰負責核實項目范圍？
所有關鍵的項目干系人（發起人、客戶、顧客等） | 誰負責確定項目成本偏差可接受的范圍？
項目經理 |
誰負責將合同收尾的正式通知提供給賣方？
合同管理負責人 | 誰負責設計與規范的基本責任？
項目工程師 |
誰負責承擔項目風險和風險管理中的主要風險？
項目發起人 | 誰對項目的風險負責？
項目經理 |
誰對項目實施中各項活動的質量一致性負責？
質量經理 | 誰對項目中部門的風險負責？
職能經理 |
