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PMP考試復(fù)習(xí)--第3章項目管理的過程

轉(zhuǎn)載者:PMP團(tuán)購網(wǎng)      發(fā)布時間:2013/3/6        點擊: 3255

【本章知識重點】
  ★ 項目管理生命周期及其特點;
  ★ 項目管理的領(lǐng)域、過程;
  【電子筆記】
  項目管理:一項綜合努力,在一個領(lǐng)域采取行動,或未能采取行動,通常會影響其它領(lǐng)域。
  這些交互作用可能一目了然,易于理解,考|試/大也可能極其微妙,難以捉摸。例如,項目范圍的改變總要影響項目的成本,但并不一定影響到班子的士氣或者產(chǎn)品的質(zhì)量。
  許多項目管理人員將項目的三重制約稱為評估相互沖突需求的框架。PMBOK一般把項目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量作為項目的三個目標(biāo),而三重制約指項目的范圍、成本、進(jìn)度。
  滿足或超過項目干系人的期望就是成功的項目。導(dǎo)致項目失敗的幾個主要原因:

1

項目范圍或需求不清晰;

2

項目范圍或需求波動過大;

3

項目實施者與客戶之間缺乏溝通或存在誤解,導(dǎo)致無法定位和解決潛在問題;

4

項目資源缺乏完成項目所必須的知識;

5

項目經(jīng)理和投資方在管理項目時缺乏相關(guān)的經(jīng)驗;

6

不可實現(xiàn)的期望值;

7

對項目所依賴的外部因素?zé)o法控制;

8

對項目干系人的責(zé)任、參與和期望無法控制;


  3.1項目的諸過程
  項目由過程組成。過程(Process):就是“產(chǎn)生某種結(jié)果的一系列行動”
  3.2過程組
  項目管理諸過程可歸納為五個過程組,每組包含一個或多個過程。
  啟動過程:授權(quán)批準(zhǔn)項目或階段。
  規(guī)劃過程:定義與斟酌各項目標(biāo),并在多項可行的行動方案中選擇實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳方案。
  執(zhí)行過程:協(xié)調(diào)人力與其它資源,以便執(zhí)行計劃。
  控制過程:定期監(jiān)測與量度進(jìn)展情況,識別有否偏離計劃之處,考|試/大必要時采取糾正措施,以確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。
  收尾過程:正式驗收項目或階段,并井井有條的結(jié)束項目。


  完成項目當(dāng)前階段所需完成的工作細(xì)節(jié),而且要為后續(xù)階段要完成的工作做出初步描述。對項目計劃的這種逐步深入的描述方式通常稱為滾動波式規(guī)劃。
  讓項目的干系人參與項目的各個階段通常有助于提高滿足客戶要求的可能性,并實現(xiàn)干系人對項目的認(rèn)同乃至同意提高分享項目的所有權(quán),這點對于項目的成功往往至關(guān)緊要。
  3.3過程的交互作用
  3.3.2規(guī)劃過程
  對項目來說,規(guī)劃過程是最重要的,因為項目的獨特性決定了項目所從事的工作都是過去從未做過的事情。考|試/大因此,項目管理的規(guī)劃過程就要相對多一點。規(guī)劃是貫穿于整個項目生命周期的持續(xù)努力。
  核心規(guī)劃過程:規(guī)劃過程中的某些過程具有明顯的依賴性,在大多數(shù)項目中都要求按基本相同的順序進(jìn)行。這些核心規(guī)劃過程在項目的任何一個階段需要反復(fù)重復(fù)。

  輔助過程:其它規(guī)劃過程間的交互作用更明顯的取決于項目的性質(zhì)。
  項目經(jīng)理是一個集成者(Integrator),需要對大多數(shù)項目決策負(fù)責(zé)。作為一個集成者,項目經(jīng)理必須控制每一個計劃編制、績效監(jiān)控和問題解決。至于適當(dāng)?shù)臋?quán)衡決策,項目經(jīng)理必須收集所有項目信息并能夠應(yīng)用專家判斷。
項目管理過程與過程組知識領(lǐng)域的相互關(guān)系

 

啟動

計劃編制

實施

控制

收尾

項目 
綜合管理

 

4.1項目編制

4.2項目計劃實施

4.3整體變更控制

 

項目 
范圍管理

5.1
啟動

5.2范圍計劃 
5.3范圍定義

 

5.4 范圍核實 
5.5 范圍變更控制

 

項目 
時間管理

 

6.1活動定義 
6.2活動排序 
6.3歷時估算 
6.4進(jìn)度編制

 

6.5進(jìn)度控制

 

項目 
成本管理

 

7.1資源編制 
7.2成本估算 
7.3成本預(yù)算

 

7.4成本控制

 

項目 
質(zhì)量控制

 

8.1質(zhì)量編制

8.2質(zhì)量保證

8.3質(zhì)量控制

 

項目人力 
資源管理

 

9.1組織編制 
9.2人員獲取

9.3團(tuán)隊發(fā)展

 

 

項目 
溝通管理

 

10.1溝通編制

10.2信息分發(fā)

10.3績效報告

10.4行政收尾

項目 
風(fēng)險管理

 

11.1風(fēng)險編制 
11.2風(fēng)險識別 
11.3風(fēng)險定性分析 
11.4風(fēng)險定量分析 
11.5風(fēng)險應(yīng)對編制

 

11.6
風(fēng)險監(jiān)測與控制

 

項目 
采購管理

 

12.1采購編制 
12.2詢價編制

12.3詢價 
12.4供方選擇 
12.5合同管理

 

12.6合同收尾


項目各項活動的責(zé)任部門/人

誰負(fù)責(zé)制定項目計劃? 
由項目團(tuán)隊制定,項目經(jīng)理進(jìn)行綜合集成。

誰是項目可交付成果的主要責(zé)任人? 
項目團(tuán)隊成員(個人)

誰負(fù)責(zé)同意、拒絕變更請求,決定基準(zhǔn)變更? 
變更控制委員會(CCB)

誰負(fù)責(zé)項目章程的批準(zhǔn)? 
項目以外的,級別與項目需要相稱的經(jīng)理

誰負(fù)責(zé)核實項目范圍? 
所有關(guān)鍵的項目干系人(發(fā)起人、客戶、顧客等)

誰負(fù)責(zé)確定項目成本偏差可接受的范圍?
項目經(jīng)理

誰負(fù)責(zé)將合同收尾的正式通知提供給賣方? 
合同管理負(fù)責(zé)人

誰負(fù)責(zé)設(shè)計與規(guī)范的基本責(zé)任? 
項目工程師

誰負(fù)責(zé)承擔(dān)項目風(fēng)險和風(fēng)險管理中的主要風(fēng)險? 
項目發(fā)起人

誰對項目的風(fēng)險負(fù)責(zé)? 
項目經(jīng)理

誰對項目實施中各項活動的質(zhì)量一致性負(fù)責(zé)? 
質(zhì)量經(jīng)理

誰對項目中部門的風(fēng)險負(fù)責(zé)? 
職能經(jīng)理

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