質量保證
質量保證指為項目符合相關質量標準要求樹立信心而在質量系統(tǒng)內部實施的各項有計劃的系統(tǒng)活動。質量保證應貫穿于項目的始終。
質量保證往往由質量保證部或組織中與此名稱相似的單位提供，但并非必須由此類單位提供。考|試/大質量保證的對象可以是項目團隊以及實施組織的管理層（內部質量保證，或者是客戶和其他未實際參與項目工作的人們（外部質量保證）
8.2.1 質量保證的投入
1. 質量管理計劃（Quality management plan）
2. 質量控制量度的結果（Results of quality control measurements）
質量控制量度指以便于比較分析的格式表示的質量控制測試和量度的記錄。
3. 工作定義（Operation definitions）
8.2.2 質量保證的工具與技術
1. 質量規(guī)劃的工具與技術
質量規(guī)劃的工具與技術也適用于質量保證。
2. 質量審計（Quality audits）
質量審計指對其它質量管理活動進行有組織的審查。質量審計的目的是發(fā)現所汲取的有助于改進本項目或實施組織內其他項目績效的教訓。
質量審計可以事先安排，也可以隨機進行；考|試/大可以由組織內經恰當培訓的審計人員，也可以由第三方，例如質量體系登記部門進行。
8.2.3 質量保證的產出
1. 質量改進（Quality improvement）
質量改進指采取行動提高本項目的成效與效率，為項目干系人提供額外效益。
多數情況下，實施質量改進時應按綜合變更控制的程序準備變更申請，或者采取糾正措施。
