PMP考試練習題一：

在項目執行階段，客戶提出一項新的功能需求，該需求未包含在原始項目范圍說明書中。項目經理首先應該采取的行動是？( )

A．立即安排團隊成員實施該需求，以滿足客戶期望

B．拒絕客戶需求，告知其超出項目約定范圍

C．啟動變更控制流程，評估需求對項目時間、成本和質量的影響

D．與客戶協商降低其他功能的優先級，以騰出資源實施新需求

PMP考試參考答案：C

PMP考試答案解析：項目范圍變更需遵循整體變更控制流程，任何未在范圍說明書中約定的需求，都應先評估影響再決定是否批準，而非直接執行或拒絕。

PMP考試練習題二：

項目進度計劃顯示某里程碑節點應在本月底完成，但實際執行中發現該節點將延遲兩周。項目經理在分析延遲原因時，發現是由于供應商提供的關鍵材料未按時交付。以下哪種工具最適合用于記錄和分析該問題的根本原因？( )

A．帕累托圖

B．魚骨圖（因果圖）

C．控制圖

D．流程圖

PMP考試參考答案：B

PMP考試答案解析：魚骨圖用于識別問題的根本原因，可從人、機、料、法、環等維度分析延遲因素，適用于本題中供應商材料交付延遲的原因排查。

PMP考試練習題三：

某項目團隊由來自不同國家的成員組成，在溝通中頻繁出現理解偏差，導致任務執行效率低下。項目經理為改善這一狀況，首先應采取的措施是？( )

A．制定統一的溝通語言和溝通模板，明確信息傳遞標準

B．更換溝通效率較低的團隊成員

C．減少跨文化成員之間的直接溝通，采用書面溝通替代

D．要求所有成員參加跨文化溝通培訓

PMP考試參考答案：A

PMP考試答案解析：溝通偏差的核心原因往往是缺乏統一的溝通標準，制定統一語言和模板能快速規范信息傳遞，比培訓（長期見效）或更換成員（成本高）更直接有效，書面溝通無法完全解決理解偏差問題。

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