11．Under a seller agreement, formal, written correspondence with the seller is required when:
根據提供商的協議，正式的，與提供商之間書面信件溝通在何時被要求？
A． 項目的變更被發布
B． 會見提供商的管理層時
C． 提供商要求支持信息時
D． 深入溝通時
參考答案：A。變更需要正式書面的溝通

12．Formal, written correspondence with the customer is required when:
在下列哪種情況下需要與客戶進行正式的書面通信
A．檢查出了缺陷
B．客戶要求合同沒有包括的額外工作
C．項目進度拖延
D．項目有成本超支
參考答案：B。變更需要正式書面的溝通

13．The reengineering project started in an organization of 5,000 employees. The project team is composed of each representative from each organization. The best way to identify and satisfy project information needs of stakeholders is
在一個有5000名雇員的組織中開始進行一個重組項目。項目隊伍由每個組織單位中一名代表組成。識別和滿足利害關系者對項目信息需求的最好方式是:
A．溝通管理計劃
B．溝通和責任矩陣
C．人員分配和資源管理計劃
D．組織分解結構(OBS)
參考答案：A。

14．Extensive use of ___ communication is most likely to aid in solving complex problems.
廣泛使用（）溝通很可能有助于解決復雜問題。
A．口頭
B．書面
C．正式
D．非口頭的
參考答案：B。書面溝通，可以保留證據，幫助解決復雜問題

15．The project has a problem with personnel performance. This is best handled through:
項目人員表現存在問題、這種問題最好通過下列哪種方法解決，
A．正式的書面溝通
B．正式的口頭溝通
C．非正式書面溝通
D．非正式口頭溝通
參考答案：D

16．In person-to-person communication, messages are sent on verbal levels and nonverbal levels simultaneously. As a general rule, what percentage of the message actually is sent through nonverbal cues?
在人對人的溝通中，訊息同時通過口頭和非口頭傳送．作為一個一般規則，通過非口頭暗示傳送的訊息占多少百分比:
A．5%＿15%
B．20%＿30%
C．40%＿50%
D．高于50%
參考答案：D。

17．Communication under a contract should tend toward:
按合同進行的溝通應當趨向于:
A．正式的書面溝通
B．正式的口頭溝通
C．非正式書面溝通
D．非正式口頭溝通
參考答案：A

18.Feedback is:
反饋是：
A. 確認信息被接收
B. 同意該信息
C. 總能被接收到
D. 無效的并且浪費時間
參考答案：A

19．The critical element in a project's communication system is the:
項目溝通系統中的關健要素是:
A．進展報告
B．項目指示
C．項目經理
D．客戶
參考答案：C

20. Stacy needs to develop a Communications Management Plan for her project. Which of the following is a tool or technique that will help her with that task?
Stacy 需要為她的項目制定溝通管理計劃。下面哪個工具或技術會對她的工作有幫助？
A. 溝通管理計劃
B. 溝通需求分析
C. 項目范圍說明書
D. 溝通技能
參考答案：B。