61.項目進行到一半時，客戶想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪項來確定項目的目的？

A．章程中的目的、目標和商業(yè)案例

B．WBS詞典，以便驗證范圍是否正確

C．風險管理計劃，以便評估可選方案

D．會計科目表，以便確定完工估算

62.在項目的實施階段期間，你發(fā)現(xiàn)分包商在按照不完整并且不同的范圍說明進行工作。作為項目經(jīng)理，你應該首先做什么？

A．檢查按照正確的范圍說明完成的工作

B．與項目干系人一起審核工作范圍

C．用文件記錄與管理不一致之處，計算不一致性的成本

D．在工作范圍完整之前停止工作

63.在活動定義期間，一名團隊成員確定了一項需要完成的任務。但是，另外一名團隊成員認為按照項目章程理解，該活動不是項目的組成部分。項目經(jīng)理應該如何做？

A．試圖在團隊成員之間達成共識

B．自己決定該項活動是否包括在內(nèi)

C．與最終客戶進行商談

D．與項目發(fā)起人商談

64.在進度計劃制定過程中，下述哪項將為最可能的活動歷時估算提供最好的依據(jù)和基礎？

A．專業(yè)組織發(fā)布的勞動力生產(chǎn)率信息

B．顧問估算的總體人時數(shù)

C．制定項目預算時，使用的最初估算

D．兩年前在同一設施完成的類似項目的進度計劃

65.為什么進行逆向資源分配計劃？

A．確保任務能夠按照進度計劃要求完成

B．為了滿足有限的關鍵項目資源的需求

C．為了延遲資源分配

D．將資源的主體分配給項目

66．Charles發(fā)現(xiàn)他的一個主要客戶正在提高一個產(chǎn)品關鍵部件的成本。為了彌補這些成本，他（）。

A）將向管理層提出追加投入以彌補差額

B）將使用管理備用以彌補超出控制范圍的增加

C）將使用成本變更控制以批準動用以外儲備

D）將超出預算并在項目結束后尋求原諒

67．在項目實施過程中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，項目進行到將近一半的時候，人工成本居然花費了30%。出現(xiàn)這種情況，最有可能歸因于：

A未運用參數(shù)估算技術

B對某工作沒有加以識別并做出預算

C未運用非參數(shù)估算技術

D合同承包有缺陷

68.你要求你的研發(fā)人員在不改變工作范圍的前提下降低你的成本。你的研發(fā)人員將首先：

A．提議降低最終產(chǎn)品的質量

B．做一次價值分析

C．著眼于采購便宜些的資源

D．做一次成本／收益分析

69.項目發(fā)起人剛剛通知你，你的項目預算被削減了。你首先應該做什么？

A．與項目團隊成員討論該預算變更

B．通知發(fā)起人，預算的變更對項目的成功是有害的

C．通知發(fā)起人項目管理的三大約束條件

D．接受該預算變更并開始尋找追加資金

70．在為你的項目編制資源計劃的時候，你幾次拜訪工程設計的職能經(jīng)理，但是她拒絕為項目提供資源。第一次借口是她的部門太忙，第二次是她的部門正在進行重組。這使你的項目進度拖延。缺少下列的哪一項最可能是得不到她的支持的原因？

A）項目計劃

B）項目章程

C）資源分配矩陣

D）工作分解結構

71．你是一個大型電力系統(tǒng)實施的項目經(jīng)理。你的一個關鍵資源已經(jīng)出現(xiàn)進度延誤的跡象并且工作質量也開始出現(xiàn)問題。你相信這個人非常清楚工作的最終期限和要求的質量規(guī)范。你應采取什么措施？

A．把問題報告給人力資源經(jīng)理以便采取糾正措施

B．重新把一些工作分配給其他團隊成員，直到績效開始改進

C．私下里找那個員工，爭取確定問題的因素

D．把這種情況上報給那個員工的職能經(jīng)理并請求協(xié)助

72.你最好的編程員是個獨立的承包人。最近你得知她在晚上為你一個競爭者的項目工作。你最佳的行動路徑是：

A．更換她

B．讓她簽一份保密協(xié)議

C．通知她，你不允許你的承包人為你的競爭者工作，并請她做出選擇

D．限制她接近敏感數(shù)據(jù)

73.如果你在項目中使用來自其他國家的人，你通常可以得到下列哪項？

A．由于次品或不完整的工作而增加成本

B．阻礙有效團隊協(xié)作的語言或文化差異

C．增加組織計劃編制和協(xié)調(diào)活動

D．團隊建設活動變得不可行，并且成本昂貴

74．項目經(jīng)理正在致力于明確描述參與項目的每個人的預期參與程度，以便防止返工、沖突和協(xié)調(diào)問題。下列哪項可以最恰當?shù)孛枋鲰椖拷?jīng)理的工作？

A）綜合管理、控制、溝通

B）緩和、控制、商譽、鍍金

C）范圍核實、質量控制、執(zhí)行

D）風險評估、進度制定、經(jīng)驗教訓、厲害關系者的管理

75.關于項目環(huán)境內(nèi)的溝通，以下哪一項是正確的？

A項目經(jīng)理對信息的發(fā)送和接收承擔主要責任，以確保發(fā)出的信息被對方接受

B有效率的會議、“*庫”和強矩陣能促進有效的溝通

C如果一個項目中有12個人，則有48條潛在的溝通渠道存在

D大多的項目經(jīng)理將他們工作時間的30%用于溝通

76.你在與外部項目干系人一起工作中將使用的主要溝通技能是：

A．問題解決

B．談判

C．團隊建設

D．公關

77.已經(jīng)按照溝通計劃分發(fā)了項目信息。一些項目可交付成果發(fā)生了變更。這些變更是按照變更控制計劃做出的。一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過的項目可交付成果變更時，感覺十分驚訝。所有干系人都收到了變更通知的消息。項目經(jīng)理應該如何做？

A．確定為什么該干系人沒有收到信息，并告訴干系人信息公布的日期

B．審核溝通計劃，確定為什么干系人不理解自己的職責

C．對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改

D．在下次籌劃委員會會議上說明該問題，以便其他干系人不會遺忘公布的變更信息

78．因為一場大的暴風雪你不能按合同要求的進度向客戶交付設備，你的違約行為得到原諒是因為合同中的哪項條款？

A）懲罰性損失

B）擔保

C）沒有明確定義的工作

D）不可抗力

79．項目的工作范圍已經(jīng)完成，但是，客戶不滿意，因為客戶希望讓團隊完成額外的工作。鑒于上述情況，應該如何做？

A）開始合同收尾，并就額外工作簽訂新合同

B）轉換為成本補償合同

C）告訴客戶現(xiàn)在進行變更已經(jīng)為時過晚

D）在獲得管理層批準后，增加工作范圍并執(zhí)行額外工作

80．你剛剛完成了項目一項主要可交付成果，此時，你意識到賣方?jīng)]有進行所要求的檢驗。你應該如何做？

A．從付款中扣除檢驗成本

B．從工作范圍中減去檢驗內(nèi)容

C．要求賣方完成檢驗

D．就賣方的行為，匯報給負責檢驗的州政府部門

81.對于工時和材料費合同最擔心的是：

A．工作范圍需要完整

B．每個工時內(nèi)都包括利潤

C．成本已知

D．賣方承擔成本風險

82.上級分配你管理一個新項目并給你提供了簡要的工作范圍說明。你的經(jīng)理告訴你項目沒有具體的竣工日期要求。此時，最好做下述哪項事情？

A．在接受項目之前，要求對工作范圍作出更好的界定。

B．在時間允許的范圍內(nèi)完成項目。

C．像往常一樣，制定項目計劃，但進度計劃內(nèi)留有裕量和靈活度。

D．列出需要完成的活動的列表。

83.工程部門要求項目生產(chǎn)能力有10%的提高。IT部門要求項目不能使用它5%以上的資源。項目發(fā)起人（他也是你的老板）要求項目團隊降低納稅責任。你可以做的最恰當?shù)氖率牵?/span>

A）把能滿足所有目標的計劃綜合在一起

B）把這些人召集到一起，使他們對一個目標達成一致

C）包括工程設計和IT的目標，而對發(fā)起人的目標不再單獨召開會議

D）只包括項目發(fā)起人的要求

84.下列哪個選項不屬于項目計劃編制過程中必須要做的權衡決定？

A）是否使用熟練工人

B）現(xiàn)有承包商的應得利潤和過去承包商所得利潤的比較

C）內(nèi)部生產(chǎn)或對外分包工作

D）成本和質量的重要性

85．項目執(zhí)行的某個階段已經(jīng)完工。項目贊助人要求給成品增加性能。應運用何種項目管理工具來評價這一要求？

A范圍業(yè)績衡量

B范圍計劃分析

C重新界定的項目范圍模型

D范圍變更控制

86.在項目執(zhí)行和收尾過程中主要矛盾來自是什么？

A進度計劃

B技術手段

C個性

D成本

87.大型軟件安裝項目的項目經(jīng)理正和團隊一起執(zhí)行一系列關鍵任務。周六晚上，他們還在加班。發(fā)生了一些事情，最終項目經(jīng)理必須決定改變進度計劃，將項目竣工日期向后推遲兩周。可能發(fā)生了什么事情？

A．項目發(fā)生了緊急變更。

B．發(fā)生了范圍蔓延。

C．執(zhí)行狀態(tài)發(fā)生了變化。

D．風險評估失敗。

88.項目經(jīng)理收到了客戶提出的變更申請。變更申請要求新增過濾系統(tǒng)，替換過濾袋。在項目經(jīng)理對變更進行評估時，最重要的是她／他需要考慮變更對下述哪項的影響？

A．三重約束條件

B．溝通計劃

C．發(fā)起人

D．后續(xù)的任務。

89.項目進展不太順利，而且作了很多變更。為了控制項目，你應該首先采取下述哪項措施？

A．與干系人一起，審核工作范圍。

B．制定新的變更格式。

C．提醒所有人注意變更程序。

D．要求管理層提供幫助。

90.顧客想知道其項目的產(chǎn)品質量如何保障。您應向他/她談及（）

A質量政策

B質量管理計劃

C產(chǎn)品標準和規(guī)程

D質量控制衡量標準

參考答案和考題分析：

61.解析：A。項目章程用文件說明目的、目標和商業(yè)案例或對客戶的價值。
62.解析：B。與項目干系人一起審核工作范圍。這是一道有關問題解決的題，它以確定問題的原因開始。只有B與確定范圍問題的原因有關。
63.答案：“D．與項目發(fā)起人商談。”該考題涉及項目章程的澄清，因此，必須提交批準章程的發(fā)起人澄清。題目63
64.答案：“D．兩年前在同一設施完成的類似項目的進度計劃。”最近的歷史數(shù)據(jù)為最初項目進度計劃的制定將提供最沒有任何偏見的、最客觀的依據(jù)。
65.答案：B．為了滿足有限的關鍵項目資源的需求。”有時，你可能會遇到?jīng)]有講過的考題，然而，也可以了解問題的含義。這道題應該能夠就此增強你的信心。
66.答案：C。成本變更時需通過成本變更控制系統(tǒng)來進行這種變更。
67.答案：B。答案：B。據(jù)題干，此題與何榮沒有關系，可排除D；運用一定的工具來進行估算不是一件難事，根據(jù)題干，項目完成了將近一半了，人工成本居然花費了30%，說明人工成本這一塊沒有控制好，也可能是沒有正確識別干系人，并據(jù)此做出合理的人工成本預算，本題選B
68.答案：“B．做一次價值分析。”如果你要為完成相同的工作找到一個便宜些的方法，你可以在PMBOK中找到的工具／技術就是價值分析。成本／收益分析用于確定你是否應該做某項工作。采購便宜些的資源可能會是最終解決方案，但是價值分析的第一步系統(tǒng)地考慮你所有的選項，幫助你找出哪項是最佳選擇方案。如果要求相同的工作范圍，那么你就不能提出降低質量，因為質量是范圍的一部分。
69.答案：“A．與項目團隊成員討論該預算變更。”一個項目經(jīng)理應該與項目團隊一起對預算變更進行評估，以確定這些變更是否有益。
70.答案：B。項目章程授權項目經(jīng)理在項目活動中動用組織的資源，只有有了項目章程，項目經(jīng)理說話才有高層支持，更有分量。
71.答案：“D．把這種情況上報給那個員工的職能經(jīng)理并請求協(xié)助。”高級和職能管理層負責處理個人績效問題。
72.答案：“B．讓她簽一份保密協(xié)議。”晚上是個人時間，個人創(chuàng)收無可非議。但是不能影響本公司。所以最好的做法就是要求對方為本公司簽訂一個保密協(xié)議，以便達成誠實、責任原則。
73.答案：“C．增加組織計劃編制和協(xié)調(diào)活動。”如果在項目的始終都對其進行計劃和協(xié)調(diào)，多元化可以增強項目，有助于補充鮮活血液，減少項目成員之間的沖突。
74.答案：A。協(xié)調(diào)和綜合管理相關，預防返工是控制的內(nèi)容，沖突與溝通相關。
75.答案：B。項目內(nèi)溝通不止項目經(jīng)理一個人，包括項目團隊成員之間的溝通，據(jù)此可以排除A項；C項套用公式n(n-1)/2，應該是66人，可見C項不對；根據(jù)上課講義可知，項目經(jīng)理將75%-90%以上的時間用于溝通，可見D項也不對。本題選擇B。
76.答案：“D．公關。”外部項目干系人通常指的是對項目和項目結果有影響的個人或團體。公關是組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾的一門科學與藝術。同時它是一項管理功能，通過制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。公關的特征是：（一）以公眾為對象；（二）以美譽為目的；（三）以互惠為原則；（四）以長遠為方針；（五）以真誠為信條；（六）以溝通為手段。
77.答案：“C．對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改。”信息接收人應該確保完整地收到信息并理解信息。
78.答案：D。合同中一般都有不可抗力條款，對由于一些人力無法控制的因素造成的違約免于處罰。暴風雪屬于不可抗力，因此由于暴風雪造成的交貨延期，不應受到處罰。
79.答案：A。客戶在合同內(nèi)簽訂了具體的工作范圍。如果工作范圍是完整的，則不能增加范圍，除非正式變更管理過程批準了這種變更。在晚期，最好完成目前的合同并針對增加的范圍開始一個新合同。
80.答案：C質量被定義為符合要求。如果沒有生產(chǎn)可交付成果，則沒有滿足質量標準。
81.答案：B利潤已經(jīng)包括在小時費率內(nèi)。因此，利潤隨著工時的增加而增加。如果工時很多，則，利潤可能會高于固定價合同。
82.答案：“C．像往常一樣，制定項目計劃，但進度計劃內(nèi)留有裕量和靈活度。”應該使用項目管理方法對所有項目，包括沒有具體竣工日期要求的項目(的確存在這種項目)制定項目計劃。重點是允許進度計劃內(nèi)存在一定的靈活度，而不是進行壓縮或優(yōu)化。
83.答案：C。工程部門和IT部門的目標可測量，而發(fā)起人的目標不可測量。
84.答案：B。項目只關心自身成本，與誰掙錢多少無關。
85.答案：D。答案：D。據(jù)題干，這是典型的范圍潛變，要有效防止范圍蔓延，最好的辦法是對項目范圍實施變更控制。范圍控制的目的是要避免范圍蔓延和鍍金，避免的方法是做好范圍控制，預防的方法是做好范圍定義。本題選擇D。
86.答案：A。答案：A。沖突來源排序：稀缺資源>進度>優(yōu)先次序>技術問題>管理程序>成本>個性。在項目的各個階段沖突的主要來源是：①啟動/概念階段：項目優(yōu)先級；②組織與準備/開發(fā)/規(guī)劃階段：項目優(yōu)先級；③執(zhí)行實施階段：進度計劃；④收尾階段：進度計劃。所以本題選A。
87.答案：“A．項目發(fā)生了緊急變更。”變更控制系統(tǒng)內(nèi)必須包括相應的程序，處理未經(jīng)事先審核而批準的變更(例如：因為發(fā)生緊急情況)。
88.答案：“A．三重約束條件。”三重約束條件指成本、范圍、時間、質量和客戶滿意度。本題涉及的是范圍變更。最重要的是需要研究范圍變更對三重約束條件中的其他條件的影響。在完成該工作之后，可以評估對后續(xù)任務的影響。
89.答案：“A．與干系人一起，審核工作范圍。”如果變更很多，則表明范圍界定不完整。與干系人一起，對范圍進行透徹的審核將有助于識別存在的問題并可以集中精力解決這些問題。
90.答案：B。質量管理計劃說明項目管理團隊將如何實施執(zhí)行組織的質量政策，為整體項目管理計劃提供輸入，包括項目的質量控制、質量保證和持續(xù)過程改進方法。它可詳可略，可正式或非正式，完全視項目的具體需要。質量管理計劃是貫穿質量三個過程的紐帶。是規(guī)劃質量的成果，又是實施質量保證和實施質量控制的依據(jù)。所以本題選擇B。