PMP考試練習題一：

在你的項目中有兩位團隊成員經常意見相左。你需要一種能起到長效的沖突解決方法。你決定采用下述哪種方法？

A．妥協

B．強制

C．合作

D．緩和

PMP考試參考答案：C

PMP考試練習題二：

一份績效報告顯示產品規格有偏差。項目經理召開一次緊急會議，在會議期間，所有團隊成員都就這種偏差可能的原因提供建議。團隊使用的是什么工具或技術?

A．因果圖

B．根本原因分析（RCA）

C．散點圖

D．矩陣圖

PMP考試參考答案：B

PMP考試答案解析：因果圖是用來識別根本原因或者主要原因的。PMBOK293 頁。根本原因分析是確定引起偏差、缺陷或風險的根本原因的一種分析技術。根本原因分析還可以作為一項技術，用于識別問題的根本原因并解決問題。消除所有根本原因可以杜絕問題再次發生。PMBOK292 頁。魚骨圖是做根本原因分析的一種方法。遇到問題查根本原因，如果是查根本原因可以選擇用魚骨圖。

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